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Qu'est-ce qu'un accord de niveau de service ?

Vous venez de créer une entreprise spécialisée dans la fourniture de services ? L'établissement d'un accord de niveau de service (SLA) vous aide à maximiser la satisfaction de vos client·es. Mais, ce n'est pas là son seul avantage. C’est le moment de sortir votre stylo et de prendre des notes !

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Questions fréquentes