Comment calculer le ratio LTV/CAC ? (+ exemple de calcul)
Calculer et interpréter le ratio LTV/CAC vous permet d'optimiser vos dépenses et de maximiser vos revenus. Ce ratio peut vous permettre de transformer votre stratégie d'acquisition client. Si tels sont vos objectifs, voici une méthode simple et un exemple de calcul concret pour savoir si vos investissements portent leurs fruits.
Qu’est-ce que le ratio LTV/CAC ?
Pour vous aider à comprendre ce ratio, nous allons examiner les différents termes qui le composent.
La LTV ( Customer lifetime value )
La LTV représente la valeur totale des revenus qu'un ou une client·e génère en moyenne tout au long de sa relation avec une entreprise. Elle permet de mesurer combien un ou une client·e vaut pour l'entreprise sur la durée.
Le CAC (Coût d'acquisition client)
Le coût d'acquisition client correspond au montant dépensé pour acquérir un nouveau client ou une nouvelle cliente. Cela inclut les coûts de marketing, de publicité et d'autres efforts de conversion.
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Le ratio LTV/CAC
La ratio LTV/CAC permet d'évaluer le retour sur investissement des dépenses engagées dans le but d’acquérir de nouveaux clients. Il permet de déterminer si ces dépenses sont justifiées par les revenus qu'ils génèrent.
Un ratio élevé indique que la valeur générée par les client·es surpasse largement le coût de leur acquisition, suggérant une stratégie d'acquisition efficace.
Comment calculer le ratio LTV/CAC ?
1. Définir la LTV
Le calcul de la LTV peut varier selon les modèles d'affaires, mais voici une formule courante : LTV = Revenu moyen par utilisateur·ice (ARPU) / Taux de churn.
💡
L’ARPU (Average Revenue Per User) correspond au revenu moyen généré par utilisateur·ice sur une période donnée. Le taux de churn permet de calculer le volume de client·es qu’une entreprise a perdu·es sur une période donnée.
2. Définir le CAC
La méthode de calcul pour définir le CAC est la suivante : Dépenses totales de marketing et de vente / Nombre de nouveaux clients acquis.
💡
Les dépenses totales de marketing et de vente incluent toutes les dépenses liées à l'acquisition de client·es (publicité, salaires des équipes commerciales et marketing, outils…). Le nombre de nouveaux clients acquis équivaut au nombre de client·es obtenu·es grâce à ces dépenses pendant la même période.
3. Calculer le ratio LTV/CAC
Une fois que vous avez la LTV et le CAC, le ratio est simplement le résultat de la division de la LTV par le CAC : LTV/CAC.
Un exemple de calcul
Une entreprise souhaite calculer le ratio LTV/CAC pour le mois de juin. Elle a un coût d’acquisition par client·e de 1 000 €.
L’entreprise a 100 client·es générant un revenu moyen de 8 000 € avec un taux de churn de 2 %.
Le calcul à effectuer est le suivant :
ARPU : 8 000 € / 100 = 80 € ;
LTV : 80 € / 0,02 = 4 000 € ;
LTV/CAC : 4 000 € / 1 000 € = 4.
Ici, le ratio LTV/CAC est de 4.
L’interprétation du ratio LTV/CAC
Ratio > 1
Chaque euro dépensé en acquisition de client·es rapporte plus qu'un euro de valeur à long terme. En général, un ratio LTV/CAC supérieur à 3 est considéré comme excellent.
Ratio = 1
Chaque euro dépensé rapporte exactement un euro de valeur. Cela signifie que l'entreprise atteint le seuil de rentabilité.
Ratio < 1
L'entreprise dépense plus pour acquérir un ou une client·e que ce qu’un ou une client·e ne rapporte à long terme.
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Pourquoi calculer le ratio LTV/CAC ?
Calculer le ratio LTV/CAC vous permet :
d’évaluer la viabilité de votre modèle d’affaires : le ratio mesure si le revenu client·e couvre les coûts d'acquisition et les autres dépenses ;
d’identifier les client·es rentables : vous pouvez analyser votre clientèle et cibler les client·es les plus rentables ;
d’attirer des investissements : un bon ratio LTV/CAC attire les investisseurs ;
de limiter le coût d’acquisition : vous pouvez utiliser le ratio pour fixer un plafond de dépenses d’acquisition.
Ratio LTV/CAC : déjà l'heure du récap’
Voici ce qu’il faut retenir à propos du ratio LTV/CAC :
le ratio LTV/CAC évalue l'efficacité de vos investissements ;
calculer ce ratio vous aide à maximiser vos revenus et à optimiser vos dépenses ;
il indique si vos dépenses d'acquisition sont justifiées par les revenus générés ;
un ratio élevé suggère une stratégie d'acquisition efficace, tandis qu'un ratio faible nécessite une réévaluation de votre stratégie.
Et maintenant, voici un guide pour calculer la part de marché de votre entreprise.
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